李安琪
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公 司:管护卫重庆分公司
地 址:重庆市北碚区
时间:2023-11-03
余杭区消保委崇贤分会员工接到投诉后,对此事开展了详细的调查。消费者吴先生给我们出示了事发当天在酒店浴室所拍摄的现场照片、创伤照片,及他本人受伤后续就医记录医疗费单子。根据《工商行政管理事业部解决消费者投诉办法》有关规章,消保委工作人员对双方当事人实行调解,但消费者吴先生提出后续医治费用巨大,请求旅店方一次性赔偿10万元,而酒店方觉得,消费者吴先生本人也有注意自身安全的义务,只肯赔偿费用共计1万元。两边对赔偿事宜存在很大的分歧,初次协调未能获得圆满解决。
然后,消保委崇贤分会又多次与双方当事人交流,协作双方关于赔偿金额的争议。6月21日,双方当事人终于对赔偿事宜终于达成了一致,酒店方作为商用场所的经营者,没有对瓷砖地面做好瓷砖防滑处理,酒店方一次性赔偿1万元的补偿,吴先生停止再向该旅店提出关于2016年5月21日入住旅店摔伤事件的任何诉求。